Hotwire Systems OÜ, Viron yritystunnus 12444328, osoite Treiali tee 2, 75312 Peetri, Harjumaa, Viro (jäljempänä ”Palveluntarjoaja” tai ”Myyjä”) ja asiakas, joka suorittaa shop.hotwiresystems.com -verkkokaupassa tilauksen ja tunnistautuu merkitsemällä tilaukseen henkilökohtaiset ​​tietonsa (jäljempänä ”Palvelun käyttäjä” tai ”Asiakas”), ovat allekirjoittaneet tämän Verkkokaupan käyttösopimuksen (jäljempänä ”Sopimus”).

1. VERKKOKAUPPA

1.1. Hotwire Systems OÜ:n verkkokauppa shop.hotwiresystems.com (jäljempänä ”Verkkokauppa”) on Palveluntarjoajan perustama verkkokauppa, jonka kautta tapahtuu tavaroiden myynti Palvelun käyttäjälle.

1.2. Verkkokauppa sijaitsee Internetissä osoitteessa www.shop.hotwiresystems.com

2. YLEISVAATIMUKSET

2.1. Hotwire Systems OÜ pidättää itsellään oikeuden muuttaa ja täydentää näitä yleisiä sopimusehtoja ja hinnastoa yksipuolisesti ilman velvollisuutta ilmoittaa siitä kirjallisesti sähköpostitse palvelun käyttäjille. Ehtojen ja hinnoittelun muutokset ja täydennykset tulevat voimaan kun tiedot julkaistaan Internetissä osoitteessa shop.hotwiresystems.com. Jos Asiakas on tehnyt tilauksen ennen ehtojen muutosten voimaantuloa, Asiakkaan ja Myyjän oikeudellisissa suhteissa noudatetaan tilauksen tekemisen hetkenä voimassa olleita ehtoja, jos Viron tasavallan laissa tai näissä olosuhteissa ei toisin määrätä. Jos Palvelun käyttäjä ei hyväksy näitä ehtoja, hänen on lopetettava shop.hotwiresystems.com -verkkokaupan verkkosivun käyttö.

2.2. Näiden sopimuksen ehtojen lisäksi säätelee shop.hotwiresystems.com-verkkokaupasta ostamisen yhteydessä syntyviä oikeudellisia suhteita myös Viron velvoiteoikeuslaki (Võlaõigusseadus, jäljempänä ”VÕS”), kuluttajansuojalaki (Tarbijakaitseseadus, jäljempänä ”TKS”) ja muut lainsäädännöt.

2.3. Myyjä ei vastaa millään tavalla mahdollisista vahingoista, jotka johtuvat siitä, että Asiakas ei ole lukenut tämän sopimuksen ehtoja

2.4. Palveluntarjoaja julkaisee sopimuksen verkkosivulla shop.hotwiresystems.com olevien ostoehtojen valikossa sekä esittää sen ostoprosessin aikana ennen kuin Palvelun käyttäjä maksaa ostoksensa.

2.5. Asiakkaalla on velvollisuus tutustua näihin ehtoihin ennen tuotteen tai palvelun ostamista.

3. TUOTTEET JA OSTON SUORITTAMINEN

3.1. Verkkokaupassa tarjolla olevia tuotteita myydään sekä kuluttaja- että yritysasiakkaille.

3.1.2. Palvelun käyttäjä vakuuttaa olevansa vähintään 18-vuotias.

3.1.3. Palvelun käyttäjä vahvistaa tilausta tehdessä, että on ostoksen tekemiseksi oikeustoimikelpoinen.

3.1.4. Verkkokaupassa näytettävät tuotteet ovat yleensä varastossa. Verkkokaupassa näytettävien tuotteiden väri saattaa vaihdella teknisten ongelmien takia varaston tai verkkokaupan ohjelmissa.

3.1.5. Jos tuotetta ei ole varastossa eikä tilausta voida täyttää, verkkokaupan työntekijä ottaa yhteyttä Asiakkaaseen ja ehdottaa hänelle mahdollista uutta toimitusaikaa tai tuotteen korvaamista muulla samanlaisella tuotteella, jolla on sama hinta ja laatu, tai rahanpalautusta. Maksu palautetaan Asiakkaalle viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua tilauksen tekemisestä.

3.1.6. Tuotekuvat ovat viitteellisiä ja saattavat poiketa varsinaisesta tuotteesta. Verkkokaupassa olevat tuoteselosteet eivät välttämättä ole tyhjentäviä ja voivat sisältää tahattomia virheitä.

3.1.7. Asiakas valitsee haluamansa tuotteet ja sitoutuu antamaan tilauksen täyttämistä varten vaaditut tiedot (sukunimi, etunimi, yrityksen nimi, yritysnumero, puhelinnumero, sähköpostiosoite, toimitusosoite, postinumero), toimitustavan, hyväksyy sopimusehdot ja maksaa tuotteista (mukaan lukien toimitusmaksut) verkkopankkilinkin kautta, luottokortilla tai ennakkolaskun perusteella.

3.1.8.Palvelun käyttäjän tilaus peruuntuu, jos Palvelun käyttäjä ei ole 5 päivän kuluessa maksanut ostosummaa (kokonaan) Maksekeskus AS:n pankkitilille ​​tai Myyjän pankkitilille.

3.1.9. Asiakas sitoutuu ilmoittamaan oikeat tiedot, jotka ovat tarpeen tilauksen täyttämiseksi. Palveluntarjoaja ei vastaa tilauksen täyttämättä jättämisestä ja sen mahdollisista seurauksista, mikäli se johtuu Asiakkaan esittämistä virheellisistä tiedoista.

3.1.10. Vaaditut tiedot on täytettävä tilaussivulla huolellisesti, koska täytettyjen tietojen tarkkuus ja oikeellisuus vaikuttavat suoraan tilattujen tuotteiden nopeaan ja virheettömään toimittamiseen.

3.1.11. Myynti tapahtuu silloin, kun Asiakas on lähettänyt verkkokaupan sivuston kautta tilauksen ja maksanut sen.

3.1.12. Myyntisopimus (Sopimus) katsotaan solmituksi (Sopimuksen voimaantulo) kun tilaus on esitetty ja laskuun merkitty summa on saapunut Maksekeskus AS:n tai Myyjän pankkitilille.

3.1.13. Tuotteet ovat Myyjän omaisuutta eikä omistusoikeus siirry ennen kuin tilauksesta on kokonaisuudessaan asianmukaisesti maksettu Myyjälle. Siihen asti tuotteet ovat saatavilla myös muille asiakkaille.

3.2. Kampanjoiden aikana jaamme asiakkaillemme alennuskoodeja (kuponkeja), joilla Ostaja saa lisäalennusta ostoskorista, ilmaisen tuotteen tai ilmaisen toimituksen.

3.2.1. Käytä alennuskuponki syöttämällä koodi ostoskori- tai kassasivulla kenttään “Syötä koodi tästä” ja valitse “Käytä kuponki”.

3.2.2. Jaamme kuponkeja uutiskirjeissä, sosiaalisessa mediassa (Facebook/Instagram/YouTube), sähköpostitse sekä verkkosivulla.

3.2.3. Kupongin käyttöehdot ja voimassaoloajat on ilmoitettu erikseen jokaisessa alennuskupongissa.

4. HINNAT

4.1. Kaikki verkkokaupassa näkyvät hinnat ovat euroina (€) ja sisältävät 20 % arvonlisäveroa.

4.2. Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa verkkokaupassa näkyviä hintoja milloin tahansa, ilman velvollisuutta ilmoittaa siitä kirjallisesti sähköpostitse Palvelun käyttäjille. Jos verkkokaupan hintoja on muutettu sen jälkeen, kun Palvelun käyttäjä on maksanut tilauksensa, Palveluntarjoaja sitoutuu toimittamaan kyseiset tuotteet Asiakkaalle tilaamishetkellä voimassa olleilla hinnoilla. Asiakkaalla ei ole oikeutta vaatia hintaeron hyvittämistä.

4.3. Tilaus ilman ALV (0%)

• 4.3.1.Hotwire Systems verkkokauppa soveltuu erinomaisesti yrityksen hankintoihin, koska kyseessä on EU-myynti ja suomalaista yritystä laskutetaan ilman virolaista tai suomalaista arvonlisäveroa.
• 4.3.2. Suomalainen yritysasiakas voi tilata Hotwire Systems verkkokaupasta tuotteita ilman veroja (ALV=0%) seuraavilla ehdoilla: 
  • Ostajalla on voimassa oleva Y-tunnus (VAT-numero).
  • Tavarat toimitetaan ostajalle toisesta EU-maasta.
• 4.3.3. Perusta: EU Direktiivi 2006/112/EY art. 138, Viron ALV- laki 37 § 8 momentti 1 kohta 

5. TOIMITUSAIKA JA TOIMITUSEHDOT

5.1. Palvelun käyttäjällä on oikeus valita monista lähetystavoista sopiva.

5.2. Tuotteiden luovutus Palveluntarjoajan toimistossa (”Noudan itse”) (Toimiston osoite: Treiali tee 2, 75312 Peetri, Harjumaa, Viro).

• 5.2.1. Tilatut tuotteet luovutetaan vain tilauksen tehneelle Palvelun käyttäjälle henkilöllisyystodistuksen perusteella. Muille henkilöille tuotteet luovutetaan vain silloin, kun siitä on sovittu Palvelun käyttäjän kanssa.
• 5.2.2. Myyjä ei vastaa Asiakkaalle aiheutuneista vahingoista, jos Myyjästä riippumattomista syistä kolmannet osapuolet ovat saaneet haltuunsa kopion laskusta tai tilausnumeron ja vastaanottaneet tuotteet sen avulla.
• 5.2.3. Jos Asiakas ei tule noutamaan tavaroita 14 päivän kuluessa, katsoo Myyjä että Asiakas on peruuttanut tilauksen ja Myyjä palauttaa ostosumman asiakkaalle viivytyksettä ja viimeistään 14 vuorokauden sisällä samalle pankkitilille, ​​jolta osto on maksettu.
• 5.2.4 Valitsemalla toimitustavan ”Noudan itse”, Palvelun käyttäjä sitoutuu sopimaan Palveluntarjoajan kanssa tavaran vastaanoton päivämäärän ja kellonajan.

5.3. Toimitus pakettiautomaattiin.

• 5.3.1. Tilaukset toimitetaan Palvelun käyttäjän ilmoittamaan Postin tai SmartPostin pakettiautomaattiin kahden arkipäivän kuluessa summan saapumisesta Myyjän pankkitilille. Palveluntarjoaja tarjoaa tuotteiden toimittamista pakettiautomaattiin vain silloin, kun ostetun tuotteen mitat eivät ylitä pakettiautomaatin kapasiteettia.
• 5.3.2. Paketin saapumisesta automaattiin ilmoitetaan tekstiviestillä, jossa on myös ovikoodi, jonka avulla paketin voi noutaa pakettiautomaatista.
• 5.3.4. Myyjä ei vastaa Asiakkaalle aiheutuneista vahingoista, jos Myyjästä riippumattomista syistä kolmannet osapuolet ovat saaneet haltuunsa ovikoodin ja ottaneet tuotteet.
• 5.3.4. Jos Asiakas ei ole varastointiajan kuluttua hakenut tavaraansa pakettiautomaatista, katsoo Myyjä Asiakkaan peruuttaneen tilauksen, ja Myyjä palauttaa ostosumman Asiakkaalle viivytyksettä ja viimeistään 14 vuorokauden kuluttua samalle pankkitilille, ​​jolta osto maksettiin.

5.4. Toimitus lähettipalvelun toimesta.

• 5.4.1. Asiakkaan on huolehdittava siitä, että tavarat otetaan vastaan sovittuna aikana ja sovitussa paikassa. Jos Asiakas ei ole tavaroiden saapumisen hetkellä saatavilla, kuriiri yrittää vielä yhden kerran toimittaa tavarat asiakkaalle. Jos tämä ei onnistu kummallakaan kerralla, katsoo Myyjä Asiakkaan peruuttaneen tilauksen, ja palauttaa Asiakkaalle ostosumman sekä toimitusmaksun viivytyksettä ja viimeistään 14 vuorokauden kuluttua samalle pankkitilille, ​​jolta osto maksettiin.

5.5. Palveluntarjoajalla ei ole mainitussa tapauksessa (paitsi jos sopimus peruutetaan) velvollisuutta palauttaa Palvelun käyttäjälle käyttäjän maksamia toimitusmaksuja, ja Palveluntarjoaja saa periä lisämaksuja palautuskulujen rahoittamiseksi

5.6. Hotwire Systems OÜ:n verkkokauppa ei ole vastuussa toimituksen viipymisestä, jos tavara on luovutettu logistiikkakumppanille oikeaan aikaan, mutta toimituksen viivästyminen johtuu olosuhteista, joihin Hotwire Systems OÜ:n verkkokauppa ei ole voinut vaikuttaa eikä ennakoida niitä.

5.7. Kansainväliset lähetykset toimitetaan lähettipalvelun välityksellä tai Postin tai SmartPost-pakettiterminaaliin.

6. SOPIMUKSEN PERUUTTAMINEN

6.1 Jos Palvelun käyttäjä haluaa peruuttaa sopimuksen tuotteiden tilaamisen ja toimittamisen välisenä aikana, hänen tulee ilmoittaa siitä kirjallisesti Palveluntarjoajalle mahdollisimman pian. Peruuttamisilmoitus tulee lähettää kirjallisesti sähköpostiosoitteeseen info@hotwire.ee

• 6.1.1. Sähköpostiviestiin tulee merkitä peruutettavan tilauksen tiedot ja oheen tulee liittää Palvelun käyttäjän yhteystiedot (etunimi, sukunimi, yrityksen nimi, tilauspäivä, puhelinnumero).

6.2. Jos peruuttamisilmoitus saapuu Palveluntarjoajalle tuotteiden toimittamisen jälkeen, sopimus peruutetaan käyttösopimuksen kohdan ”Palautusoikeus” mukaan.

6.3. Palveluntarjoaja palauttaa asiakkaalle asiakkaan maksaman rahan viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua sopimuksen peruuttamisilmoituksen saamisesta.

6.4. Palvelun käyttäjä sitoutuu suorittamaan tavaroiden palautuskulut, paitsi jos palautettava tuote ei vastannut Palvelun käyttäjän tilausta.

6.5. Raha siirretään samalle pankkitilille, jolta se on saapunut Palveluntarjoajalle.

6.6. Palveluntarjoaja saa vetäytyä sopimuksesta tai purkaa sopimuksen, jos tilatut tuotteet ovat loppuneet.

6.7. Palvelun käyttäjälle ilmoitetaan sopimuksen peruuttamisesta viipymättä joko puhelimitse, sähköpostitse tai postitse. Tässä tapauksessa palautetaan Palvelun käyttäjän maksamat ennakkomaksut viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua, Palvelun käyttäjän pankkitilille.

7. PALAUTUSOIKEUS

7.1. Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus.

7.2. Palautetun tuotteen tulee olla virheetön, kokonainen, alkuperäisessä pakkauksessa ja käyttämätön.

7.3. Palautusoikeutta ei sovelleta tuotteisiin, joita on muokattu asiakkaan toiveiden mukaan.

7.4. Tuotteen palauttamiseksi tulee lähettää peruuttamisilmoitus sähköpostiosoitteeseen info@hotwire.ee

7.5. Sopimuksen peruuttaneen Palvelun käyttäjän tulee palauttaa ostamansa tuote viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruutusilmoituksesta.

7.6. Mikäli palautettava tuote on vioittunut Asiakkaan epäasianmukaisen käytön takia, Myyjä pidättää itsellään oikeuden vähentää tuotteen arvonmenetys Asiakkaalle palautettavasta summasta tai luopua korvaamisesta kokonaan. Palveluntarjoaja ei vastaa tuotteen normaalista fyysisestä kulumisesta, joka johtuu sen tavanomaisesta käytöstä.

7.7. Maksu palautetaan Palvelun käyttäjälle viivytyksettä ja viimeistään 30 päivän kuluttua peruutusilmoituksesta.

7.8. Raha siirretään samalle pankkitilille, jolta se saapui Palveluntarjoajalle.

7.9. Palvelun käyttäjä sitoutuu maksamaan palautuskulut, paitsi jos palautettava tuote ei vastannut Palvelun käyttäjän tilausta.

7.10. Mikäli palauttamisen jälkeen ilmenee, että palautus ei täytä sopimuksen ehtoja, rahaa ei palauteta Palvelun käyttäjälle ja palautettu tuote palautetaan Palvelun käyttäjälle.

7.11. Lisäksi Palvelun käyttäjällä ei ole palautusoikeutta, jos Palvelun käyttäjä on tehnyt virheellisen tilauksen.

7.12. Palautusoikeutta ei sovelleta tuotteisiin, jotka on varattu ennakkoon, valmistettu tilaajan henkilökohtaisia tarpeita tai erityisehtoja huomioon ottaen, sekä pilaantuneisiin tai viimeisen käyttöpäivän ylittäneisiin tuotteisiin.

8. REKLAMOINTIKÄYTÄNTÖ

8.1. Verkkokaupasta ostettujen tuotteiden reklamointiaika on 2 vuotta (VÕS § 218 sivu 2).

8.2. Myyjä ei vastaa asiakkaan toimesta aiheutuneesta tuotteen vaurioitumisesta; virheistä, jotka aiheutuvat tuotteen epätarkoituksenmukaisesta käytöstä; tuotteen normaalista kulumisesta tavanomaisessa käytössä; eikä tuotteen perille toimittamisen viivästymisestä silloin, kun viivästyminen on seurausta olosuhteista, joihin Myyjä ei voinut vaikuttaa ja joita hän ei voinut myöskään ennakoida (ylivoimainen este).

8.3. Reklamaatio on tehtävä viivytyksettä ja viimeistään kahden kuukauden kuluttua vian havaitsemisesta.

• 8.3.1. Myöhemmin tehtyjä reklamaatioita varten tulee Asiakkaan säilyttää ostoasiakirjat (lasku, sopimus, jne.), jotka osoittavat, että tavarat on ostettu Hotwire Systems OÜ:n verkkokaupasta.
• 8.3.2. Ilman myyntiasiakirjaa Myyjä voi jättää ongelman käsittelemättä.

8.4. Tuotteen vastaamattomuuden tai puutteen ollessa kyseessä, Asiakkaalla on oikeus vaatia varaosia, tuotteen vaihtamista vastaavaan ja ehjään tuotteeseen tai purkaa tilaus ja palauttaa vastaamaton tuote Myyjän kustannuksella.

• 8.4.1. Vaihtojen ja palautusten käsittely kestää enintään 3 (kolme) viikkoa.

9. HENKILÖTIEDOT JA NIIDEN KÄYTTÖ

9.1. Palvelun käyttäjä antaa Palveluntarjoajalle selväsanaisen ja tietoisen suostumuksen henkilötietojensa käsittelyyn.

9.2. Asiakkaan tilauksen tekemisen yhteydessä ilmoittamat Palveluntarjoajan haltuun päätyneet henkilötiedot merkitään asiakasrekisteriin ja niitä käytetään myyntipalvelun tuottamiseen ja tuotteiden tarjoamiseen Asiakkaalle.

9.3. Korttitietojen kyselyssä käytetään SSL-tietoturvaprotokollaa ja MasterCard SecureCode- tai Verified by Visa -ratkaisua.

9.4. Palveluntarjoaja ei näe korttitietoja. Maksun suorittamista varten kortin haltija ohjataan Maksekeskus ASsän (www.maksekeskus.ee) turvalliseen ympäristöön. Maksuhetkellä korttitiedot tallennetaan Maksekeskuksen palvelimella sijaitsevaan tietokantaan ja tietoja myös säilytetään Maksekeskuksen palvelimella.

9.5. Henkilötietojen lähteenä on asiakassuhteen syntyminen verkkokaupassa tehdyn tilauksen rekisteröinnin jälkeen.

9.6. Rekisteröitäviä henkilötietoja ovat Asiakkaan tilausta koskevat tiedot (sukunimi, etunimi, katuosoite, talon ja asunnon numero, kunta tai postitoimipaikka, postinumero, puhelinnumero, sähköpostiosoite, yrityksen nimi, yritysnumero, toimitustapa, käytetty maksutapa, suostumus verkkokaupan käyttösopimukseen ja vapaana tekstinä kirjoitetut merkinnät)

9.7. Henkilötietoja käsittelee Hotwire Systems OÜ, yritystunnus 12444328.

9.8. Palveluntarjoaja ei paljasta henkilötietoja asiattomille.

9.9. Henkilötiedot, joita lähetyksen toimittaminen Asiakkaalle edellyttää, luovutetaan kuljetuspalvelua tarjoavalle yritykselle.

9.10. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden ilmoittaa Palvelun käyttäjän henkilötiedot henkilöille, joilla on lakisääteinen oikeus saada ne tietoonsa ja jotka käsittelevät näitä tietoja lakisääteistä velvollisuuttaan täyttäessään, sekä henkilöille, joilla on lakisääteinen oikeus saada ne tietoonsa ja jotka käyttävät tietoja Palvelun käyttäjän tai muun henkilön elämän, terveyden tai vapauden suojaamiseen.

9.11. Palvelun käyttäjällä on oikeus tarkistaa omat henkilötietonsa, korjata niitä tai vaatia niiden poistamista tietokannasta.

9.12. Palvelun käyttäjä antaa Palveluntarjoajalle luvan lähettää tilausvahvistuksen sähköpostitse tilauksen tekemisen yhteydessä ilmoitettuun osoitteeseen.

10. VASTUU

10.1. Palveluntarjoajan vastuu rajoittuu tuotteen myyntihintaan. Palveluntarjoaja ei vastaa viallisen tuotteen aiheuttamista vahingoista, kuten omaisuuden vahingoittumisesta.

10.2. Palvelun käyttäjä sitoutuu käyttämään verkkokaupan palvelua vain lain ja hyvien tapojen mukaisesti.

10.3 Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa toisesta osapuolesta eikä hänen käytöstään katsota näiden ehtojen rikkomiseksi silloin, kun velvollisuuden täyttämisessä kestää tai se jää täyttämättä, jos tämä on seurausta olosuhteista, joihin nimetty osapuoli ei voinut vaikuttaa (ylivoimainen este).

10.4. Palvelun käyttäjä on täydessä vastuussa verkkokaupan käyttösopimuksen ehtoja tai lakia tai hyvää tapaa rikkovan käytön aiheuttamista vahingoista, jotka kohdistuvat Palveluntarjoajaan, muihin asiakkaisiin tai kolmansiin osapuoliin.

10.5. Palveluntarjoaja ei kompensoi Asiakkaalle mahdollista aineetonta vahinkoa, joka koskee hintoja, toimitusaikaa ja muiden ehtojen muutoksia näiden ehtojen mukaisesti.

11. KIISTAT

11.1. Palvelun käyttäjän ja Palveluntarjoajan väliset sopimukseen liittyvät kiistat ratkaistaan neuvotteluilla. Mikäli yhteisymmärrykseen ei päästä, osapuolilla on oikeus kääntyä kuluttajansuojalautakunnan puoleen tai kiistat ratkaisee Harju Maakohtus.

12. KÄYTTÖEHDOT

12.1. Perehtyminen käyttösopimuksen ehtoihin on Palvelun käyttäjälle pakollista.

12.2. Rastittamalla kohdan ”Olen perehtynyt ja hyväksyn yleiset käyttöehdot” Palvelun käyttäjä vahvistaa perehtyneensä yleisiin käyttöehtoihin sekä ymmärtäneensä ja hyväksyvänsä ehdot.

13. PALVELUNTARJOAJAN TIEDOT

Hotwire Systems OÜ

• Rek.# 12444328 | ALV: EE10164923
• Osoite: Treiali tee 2, 75312 Peetri, Harjumaa, Viro
• Puhelin: (+372) 658 5566
• E-mail: info@hotwire.ee

Pankkitili

• IBAN: EE217700771002363870
• SWIFT: LHVBEE22
• AS LHV Pank